ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ ТОВАРУ

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання Вашого замовлення.

Якщо тварині був придбаний якийсь товар, який не підійшов йому за розміром, фасоном, забарвленням або характеристикам, Ви маєте право протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки  замовлення і вимагати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну.

При цьому, є кілька вимог:

  •     товарний вигляд і упаковка продукту не були пошкоджені, всі бірки і ярлики на місці;
  •     товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості і тд .;
  •     замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
  •     товар складений в упаковку таким же чином, як і при отриманні;

Які товари я не зможу повернути / обміняти?

  •     якщо використовувалися нештатні режими або параметри роботи обладнання або його компонентів (частот, напруг і ін.)
  •     дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
  •     виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин або комах;
  •     виріб має виражені механічні і / або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб;
  •     обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;
  •     вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

  •     продовольчі товари;
  •     товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
  •     попони, бандажі та тп.
  •     предмети гігієни;
  •     м'які або надувні іграшки;
  •     товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
  •     парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;
  •     рушники, покривала, лежаки, будиночки;
  •     зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
  •     панчішно-шкарпеткові вироби.

 

Як оформити повернення / обмін?

Зателефонуйте за номером +380 (93) 224-05-72, менеджер допоможе вам з поверненням або обміном, або звертайтеся на електронну адресу: info.zoospace@gmail.com

Зверніть увагу: повернення або обмін товару здійснюється тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером.

Якщо повернення або обмін відбувається з причини неналежної якості або невідповідності замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок zoo-space.com.ua.
У разі якщо повернення або обмін товару відбувається не з вини zoo-space.com.ua - транспортні послуги будуть платними відповідно до тарифів перевізника.

Обмін товару на аналогічний чи повернення споживачеві суми сплаченої за товар відбувається протягом протягом 7 днів.